在数字资产交易中，安全与合规是每一位用户的核心关切。OKX P2P 平台致力于为用户创造一个安全、可靠、高效的交易环境。为了帮助您更好地理解并遵守平台规则，避免不必要的风险，我们整理了这份通用交易指南。无论您是买家还是卖家，遵循这些准则将有助于提升您的交易体验，并保障您的资产安全。
身份与账户验证的基本要求
为确保社区安全，OKX 严格执行反洗钱（AML）政策。以下是账户使用的基本规范：
- 请确保您使用的账户是以您本人真实姓名合法注册的。
- 当平台 AML 风控系统触发预警时，您可能需要配合完成验证流程，并提供相关证明文件。
- 作为买家或卖家，您有责任确保交易不涉及任何平台禁止的货币种类。违规行为可能导致账户暂停。
- 请始终以诚信原则进行交易，维护良好的市场秩序。
广告发布与订单管理
在 P2P 市场中，广告信息的准确性至关重要：
- 您对发布的广告内容负责。发布前请仔细确认价格和数量。
- 请在合理时间内完成交易，包括付款和释放加密货币。
- 尊重交易约定，不要随意取消订单。如有问题，优先通过订单页面的内置聊天功能与对方沟通解决。
- 所有沟通建议通过官方内置聊天进行，以便在争议发生时作为有效证据。
买家注意事项
作为买家，在交易过程中请遵循以下规则：
付款方式与流程
- 仅使用广告中指定的法币支付方式进行交易。
- 在卖家设定的时间内完成付款，并点击“付款完成”。超时未操作订单将自动取消。
- 若因卖家未提供有效支付方式导致无法付款，您可以取消订单，但可能影响完成率。可凭证明联系客服更新记录。
- 切勿在未付款时点击“付款完成”，此行为可能被视为欺诈并导致账户暂停。
账户与支付安全
- 必须使用与 OKX 账户实名一致的有效银行账户或钱包账户进行付款。
- 优先选择支持即时到账的支付方式，避免使用国际汇款等延迟较高的方式。
- 转账附言中避免出现“加密货币”“BTC”“USDT”“OKX”“订单号”等敏感词汇，以免延迟处理。
- 禁止使用任何脚本或工具针对价差订单进行自动化操作，否则可能导致账户暂停。
争议处理与现金交易
- 平台会托管卖家加密货币直至交易完成。若您付款后卖家未及时释放加密货币，可发起争议。
- 选择“当面交易”作为支付方式时，请注意客服无法验证现金支付的实际完成情况。
卖家注意事项
作为卖家，您需要格外关注广告准确性和订单响应效率：
广告管理与收款确认
- 仅接受广告中指定的法币支付方式收款。
- 发布广告前请仔细核对所有信息。若因信息错误导致买家付款后无法正常完成订单，您仍需履行交易义务。
- 若买家支付账户信息与平台记录不一致，建议先通过内置聊天协商解决。无法达成一致时，可申请客服介入处理。
订单变更与争议解决
- 买家下单后，不得更改支付方式。否则买家有权取消订单。
- 不要直接要求客服取消订单。如需取消，请先与买家协商并安排退款后再操作。
- 若无法联系买家或协商失败，请发起争议并提供转账相关证明材料，以便客服公正处理。
在线状态与广告管理
- 作为卖家，请及时响应交易请求。若需离线，请通过“我的状态”按钮隐藏所有广告，以避免订单超时。此操作不会影响广告排名。
常见问题
1. 为什么必须使用实名一致的账户进行交易？
使用实名一致的账户是反洗钱（AML）政策的基本要求，有助于保障交易安全，防止欺诈和非法活动。同时，在争议处理时也能快速验证身份。
2. 如果卖家未释放加密货币怎么办？
作为买家，您可以在付款并点击“付款完成”后，若卖家未及时释放加密货币，通过订单页面发起争议。请准备好付款凭证，客服将协助您处理。
3. 如何避免付款被延迟或拒绝？
选择即时到账的支付方式，并避免在转账附言中使用敏感词汇。确保支付账户与 OKX 账户实名一致，也可减少不必要的风控审核。
4. 卖家如何提高交易成功率？
保持广告信息准确无误，及时响应订单请求，并合理设置支付时限。离线时记得隐藏广告，避免因超时取消影响完成率。
5. 争议处理通常需要多久？
客服会在收到争议申请后尽快处理，具体时间取决于案件复杂程度和您提供的证明材料完整性。建议保持沟通畅通。
6. 现金交易有哪些风险？
选择“当面交易”时，平台无法验证支付是否实际完成。因此，建议优先选择线上可追溯的支付方式，以降低争议风险。如需进行大额交易，不妨👉查看实时安全工具增强保障。
重要说明
本 P2P 交易指南不适用于中国大陆用户。如英文版本与翻译版本存在差异，以英文版本为准。平台客服的争议处理决定为最终结果。请务必遵守当地法律法规，并理性参与数字资产交易。